Hyperpersonalisering och intelligent lojalitet

Dagens restauranggäster vill bli sedda och förstådda. De förväntar sig en upplevelse som känns personlig – från bordsbokning till notan.
Hyperpersonalisering handlar om ”skräddarsy upplevelser” och att använda data för att skapa meningsfulla relationer.

Denna artikel är hämtad från en nedladdningsbar guide som listar de 8 restaurangtrenderna du inte får missa 2026.

Genom att kombinera information från bokningssystem, kassadata och lojalitetsprogram kan restauranger identifiera gästernas preferenser, vanor och historik.
Det gör det möjligt att erbjuda skräddarsydda förslag – till exempel att rekommendera favoritviner, föreslå bord vid fönstret för stamgäster eller skicka riktade erbjudanden till dem som inte besökt restaurangen på ett tag.

För gästen känns detta naturligt och omtänksamt. För restaurangen innebär det ökad kundlojalitet, fler återbesök och högre snittnota.

Exempel på hur hyperpersonalisering kan användas i praktiken:

• Datadriven menyrekommendation: Anpassa menyn i realtid baserat på gästernas köphistorik.
• Dynamiska erbjudanden: Skicka unika rabatter eller inbjudningar till särskilda evenemang via SMS eller e-post.
• Lojalitetsprogram som känner gästen: Låt gästen samla poäng eller förmåner kopplade till deras personliga preferenser.
• Integrerad kommunikation: Använd bokningssystemet för att välkomna återkommande gäster med namn och anpassade erbjudanden.

Så hjälper Trivec by Caspeco dig

Caspeco erbjuder ett kraftfullt lojalitetssystem som kan integreras med Trivecs kassasystem. Det ger dig en tydlig bild av varje gäst och gör det enkelt att skapa riktade kampanjer och belöningar.
Alla data samlas centralt, vilket ger en enhetlig gästprofil och bättre beslutsunderlag.

Resultatet är en starkare relation till gästerna, fler återkommande besök och ett starkare varumärke.